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CONDITIONS GENERALES DE VENTES :

www.zen-essence.fr       

Mme MESTCHIAN HELENE 

Zen'Essence  -  ILE DE RÉUNION                               

contact@zen-essence.fr   -   Tél : 02 62 25 14 86

SIRET N° 403294 655 00077 - APE 4789Z

Entreprise Individuel en franchise de TVA

1- Acceptation des conditions : Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ZEN'ESSENCE.FR et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

 2. Expédition et frais de transport :

Les expéditions ont lieu dans les 24H suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures de stock exceptionnelles et périodes de fêtes. Après mise en livraison par notre Service Expéditions, le délai de livraison de votre commande est de 48 h à 2 semaines par La Poste, selon destination et mode d’expédition. Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et sous condition de la disponibilité des produits. Franco de port à partir de 50 € pour l'ile de la Réunion.

 LA REUNION (colissimo 48 h)
  LA FRANCE METROPOLITAINE
poids du colis
 Frais de port
poids du colis
 Frais de port
de 0 à 1 kg  5.5 € 
 de 0 à 1 kg 8 € 
de 1 à 2 kg  7 € 
de 1 à 2 kg  12 € 
de 2 à 3 kg   8 € 
de 2 à 3 kg 20 € 
 de 3 à 5 kg 9.5 €
de 3 à 4 kg  25 €
 de 5 à 7 kg 11.5 € 
de 4 à 5 kg  30 € 
 de 7 à 10 kg 13 € 
 de 5 à 6 kg 35 €
 de 10 à 15 kg 15 €

de 6 à 7 kg

40 € 

3. Vos données personnelles :

Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées : Nom et adresse pour la livraison et la facturation. Adresse e-mail pour la confirmation de la commande. N° de carte bancaire : vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à notre banque sans nous être communiquées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Notre système de paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL (PayPal). Nous avons adopté le procédé de cryptage qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet. Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées. - Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés. Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services de ZEN'ESSENCE.FR : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée. Généralités

4. Paiement de la marchandise : Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande. 2 méthodes de paiement sont mises à votre disposition : paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via PayPal et paiement par chèque bancaire à l'ordre de Mme MESTCHIAN HELENE.

5. Transport et Livraison : Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de notre atelier. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.


6. Conformément à l'article L.210.20, Le client dispose d'un délai de sept jours  à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, de frais de retour. Toutefois, le client doit impérativement vérifier la conformité de la marchandise livrée, au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison du transporteur. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur ou une personne autorisée, a signé le bon de livraison. Sans mention spécifique sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la commande, à exception du vice caché en application des articles 1641 du code civil qui vous garantit contre tous les défauts et vices cachés de la marchandises.

7. Délais de livraison : Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison. Dans cette hypothèse, si le délai de livraison excède 7 jours à La Réunion et de 3 semaines en France Métropolitaine pour une cause due à ZEN'ESSENCE.FR , l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande. Les sommes ainsi versées à titre d'acompte seront alors restituées au client. Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure. L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition. Retour des marchandises: Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.

8. Litiges : Le présent contrat est soumis au droit français. ZEN'ESSENCE.FR ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de ZEN'ESSENCE.FR  sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation et la préparation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de SAINT-PIERRE DE LA REUNION est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

9. Spécificités liées à l’activité artisanale. Compte tenue de la spécificité de notre activité artisanale, il est admis que des modification peuvent intervenir dans les modèles de flacon et contenant et de très légères variations de teinte et d’arôme, sans que l'acheteur ne puisse élever à ce titre une réclamation. Ainsi Les photos d’illustration de ce site ne sont pas contractuelles.

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